Интервью с опытным страховым юристом компании "Мой Источник Права"

Мы взяли комментарий у юриста по жилищным вопросам компании "Мой Источник Права".

Комментарий:

Сегодня у нас в гостях Павел Иванович Сухоруков, страховой юрист с многолетним опытом работы в компании "Мой Источник Права". Павел Иванович, спасибо, что нашли время для этого интервью.

Павел Иванович Сухоруков (ПИС): Добрый день! Спасибо за приглашение.

Журналист (Ж): Павел Иванович, расскажите, пожалуйста, какие наиболее частые вопросы задают клиенты, обращаясь к вам за консультацией.

ПИС: Основные вопросы, с которыми ко мне приходят клиенты, связаны с отказами в страховых выплатах, заниженными страховыми выплатами и способами оспорить решение страховой компании. Также часто клиенты интересуются юридическими нюансами при заключении страховых договоров и при наступлении страхового случая.

Ж: Какие причины могут быть у страховой компании для отказа в выплате, и что в такой ситуации делать клиенту?

ПИС: Отказ в выплате может произойти по различным причинам. Часто это связано с неправильным оформлением документов, пропущенными сроками подачи заявления о страховом случае или недостаточной доказательственной базой, предоставленной клиентом. Иногда страховая компания может отказать в выплате, аргументируя это тем, что произошедшее событие не попадает под определение страхового случая по договору. В таких случаях важно внимательно изучить договор страхования и все его дополнительные условия.

Ж: Каковы ваши советы для клиентов, чтобы минимизировать риск отказа в страховой выплате?

ПИС: Во-первых, необходимо тщательно изучать условия договора перед его подписанием. Обращайте внимание на все пункты, особенно на те, которые касаются исключений и условий наступления страхового случая. Во-вторых, при наступлении страхового случая следите за тем, чтобы все необходимые документы и доказательства были надлежащим образом оформлены и предоставлены в страховую компанию в установленные сроки. В случае сомнений лучше проконсультироваться с юристом.

Ж: Могли бы вы привести конкретные примеры из вашей практики, когда клиентам удалось оспорить отказ в страховой выплате?

ПИС: Конечно. Один из последних случаев, с которым я работал, связан с клиентом, которому страховая компания отказалась выплатить компенсацию за ущерб, нанесенный жилью в результате затопления. Страховая аргументировала отказ тем, что клиент не уведомил их о происшествии в течение 24 часов, как это требовалось по условиям договора. Однако, выяснилось, что клиент был за границей в момент происшествия и физически не мог сообщить о случившемся. Мы смогли предоставить достаточно доказательств, включая справки о нахождении клиента за рубежом, и страховая компания была вынуждена выплатить компенсацию.

Ж: Если клиенту все же отказали в выплате, каковы дальнейшие шаги для оспаривания такого решения?

ПИС: Первое, что нужно сделать, это обратиться с письменной претензией в страховую компанию, подробно изложив все обстоятельства и предоставив копии всех документов. Если страховая компания снова отказывает или не отвечает в течение установленного законом срока, у клиента есть право обратиться в суд. На этом этапе настоятельно рекомендую обратиться к юристу, так как процесс может быть сложным и требовать специального знания законодательства и судебной практики.

Ж: Какие документы обычно необходимы для подачи иска в суд по вопросу отказа в страховой выплате?

ПИС: Основные документы включают страховой договор, все акты и справки, подтверждающие наступление страхового случая, переписку с страховой компанией, в том числе претензии и ответы на них, экспертизы, квитанции и счета за восстановление или лечение, если таковые имеются. Важно, чтобы все документы были оформлены правильно и у клиента были оригиналы или заверенные копии.

Ж: С вашим опытом, что вы можете посоветовать клиентам, чтобы с самого начала минимизировать риск столкновения с проблемами при получении страховой выплаты?

ПИС: Главный совет – будьте внимательны и осведомлены. Прежде чем подписать договор страхования, внимательно его прочитайте и задайте все необходимые вопросы агенту. Если что-то непонятно, лучше сразу консультироваться с юристом. Храните все документы и своевременно уведомляйте страховую компанию о любых изменениях, которые могут повлиять на страховые случаи и выплаты.

Ж: Постепенно переходим к юридическим нюансам страхового права. Какие типичные ошибки совершают люди при выборе страховой компании и заключении договора?

ПИС: Главная ошибка, которую я часто вижу – это выбор компании исключительно по размеру страховых взносов. Дешевые предложения могут показаться привлекательными, но они часто скрывают множество исключений и условий, которые усложняют получение страховых выплат. Еще одна типичная ошибка – невнимательность к деталям договора. Люди часто подписывают документы, не читая их полностью или не понимая сложных условий и исключений.

Ж: Как правильно выбирать страховую компанию?

ПИС: Прежде всего, изучите репутацию компании, ознакомьтесь с отзывами других клиентов. Изучите рейтинг надежности компании у независимых агентств. Хорошо, если компания имеет статус участника профессиональных ассоциаций. Наконец, обязательно ознакомьтесь с условиями договоров и при необходимости проконсультируйтесь с юристом.

Ж: В какой момент вы порекомендуете взаимоотношения со страховой компанией передать на контроль юристу?

ПИС: Взаимоотношения со страховой лучше поручить юристу, как только возникают первые проблемы, такие как задержки выплат, отказ в выплате, потребность в дополнительной документации от клиента. Чем раньше клиент обратится за юридической помощью, тем больше шансов решить проблему в его пользу и избежать возможных ошибок.

Ж: Могли бы вы рассказать подробней о правовых нюансах страхования имущества?

ПИС: Конечно. Один из ключевых вопросов в страховании имущества – это определение страховой суммы и условий выплаты. Важно, чтобы страховая сумма соответствовала реальной стоимости имущества, иначе возможен риск недополучения компенсации при наступлении страхового случая. Кроме того, стоит обращать внимание на условия, при которых страховая компания может отказать в выплате, такие как несоблюдение противопожарных норм или неправильное хранение имущества.

Ж: Что обязан делать страхователь для получения выплаты при наступлении страхового случая?

ПИС: Страхователь обязан незамедлительно уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая, собрать и предоставить все необходимые документы, а также соблюдать все условия договора. Это могут быть акты от соответствующих органов (полиции, пожарных), фотографии повреждений, экспертные заключения и другие документы, подтверждающие обстоятельства страхового случая.

Ж: Как можно оспорить оценку ущерба, если клиент не согласен с мнением эксперта страховой компании?

ПИС: В подобных ситуациях клиент имеет право провести независимую экспертизу. Наймите аккредитованного эксперта, который подготовит заключение. Если результаты независимой экспертизы значительно отличаются от оценки страховой компании, клиент может использовать заключение в переговорах или судебных разбирательствах.

Ж: Были ли в вашей практике случаи, когда независимая экспертиза изменила исход дела для клиента?

ПИС: Да, конечно. Пример из практики – случай с клиентом, который застраховал свою квартиру от затопления. В результате сильного дождя была повреждена крыша здания, и вода затопила жилое помещение. Страховая компания оценила ущерб значительно ниже, чем был фактически. Мы помогли клиенту организовать независимую экспертизу, которая показала, что реальный ущерб был в три раза больше. На основании этого заключения мы выиграли дело в суде, и клиент получил полную компенсацию.

Ж: Павел Иванович, есть ли особенности при страховании бизнеса?

ПИС: Да, страхование бизнеса имеет свои специфические аспекты. Важно учитывать не только страхование имущества, но и страхование ответственности перед третим лицами, профессиональной ответственности, перерывов в бизнесе и другие виды страхования, которые могут покрыть различные риски, специфичные для бизнеса. Каждый бизнес уникален, поэтому для адекватного страхования необходимо консультироваться с профессионалами, чтобы правильно определить страховые риски и суммы покрытия.

Ж: Какие чаще всего возникают проблемы при страховании предпринимательской деятельности?

ПИС: Одна из распространенных проблем – это неадекватная оценка рисков. Предприниматели могут либо недооценивать возможные риски, либо наоборот – излишне страховать бизнес, что приводит к ненужным затратам. Еще одна проблема – это неправильное оформление документов и несвоевременное уведомление о страховых случаях. Также следует отметить случаи, когда страховые компании пытаются избегать выплат по причине малейших нарушений условий договора.

Ж: В чем заключается успех вашей практики страхового юриста?

ПИС: Успех в нашем деле заключается в комбинации глубокого знания законодательства, внимательности к деталях и опыта в проведении сложных дел. Важно также уметь договариваться и выстраивать диалог со страховыми компаниями и их представителями. И, конечно, ключевым фактором остается забота о клиенте и его интересах.

Ж: Павел Иванович, благодарим вас за такую содержательную беседу. Ваши советы и опыт стали для нас действительно ценными.

ПИС: Спасибо! Было приятно поделиться знаниями и надеюсь, что мои советы помогут людям более уверенно ориентироваться в вопросах страхования.

Источник