Официальный рейтинг агентств по взысканию долгов

Услуги агентств по возврату долгов

• Переговоры с должниками;
• Помощь в реструктуризации задолженности и составление графика внесения платежей;
• Анализ документов, служащих основанием для взыскания долга: расписки, кредитные договоры, соглашения о предоставлении услуг;
• Расчёт окончательной суммы долга с учётом штрафов, пени;
• Составление досудебной претензии;
• Составление искового заявления;
• Разработка процессуальных документов для передачи дела в суд;
• Участие в судебных слушаниях;
• Получение судебного решения и его передача федеральным приставам;
• Контроль над исполнением приставами судебного решения;
• Обжалование действий приставов, пренебрегающих обязанностями по взысканию долга;
• Организация аукциона по продаже имущества должника;
• Инициирование ареста должника, уклоняющегося от уплаты долгов по алиментам;
• Инициирование запрета на выезд из РФ;
• Переговоры с работодателем для обращения долга на зарплату должника.

Федеральный закон № 230: его суть и применение

Закон вступил в силу с началом 2017 г. и призван защитить физических лиц, у которых образовалась просроченная задолженность от необоснованных действий коллекторов, злоупотребляющих своими полномочиями при взыскании денег. Профессиональные агентства по возврату долгов действуют в рамках этого закона, устанавливающего общие правила взаимодействия с должниками.

Руководствуясь его положениями, представители агентств обязательно следуют ряду правил при общении с гражданами:

• Звонки совершают дважды в неделю в период с 8:00 – 22:00;
• Личные встречи проводятся однажды в неделю в дневные часы;
• Представители агентств по возврату долгов при общении с должниками обязаны назвать своё имя, фамилию, занимаемую должность;
• Запрещено пользоваться техническими средствами, скрывающими телефонный номер;
• Требуется сохранять свидетельства контактов с должниками в виде аудио, видеозаписей не меньше 3-х лет.

Агентства, занимающиеся возвратом одолженных денег, регистрируются в специальном реестре. Коллекторские организации получают свидетельства, подтверждающие их правовой статус, и заключают договор страхования ответственности на случай причинения ущерба гражданам. 

Внимание! Получить официальный статус агентства по возврату долгов сможет организация, уставной капитал которой не меньше 10 000 000 рублей.

Существующим законодательством чётко определены правила общения с гражданами, запрещающие вести диалог с использованием нецензурной брани, агрессивной риторики. Нельзя дезинформировать человека, пытаясь, тем самым, ускорить возврат долга. Запрещено угрожать арестом и мерами физического воздействия в случае задержки с уплатой денег. 

Общение с должниками по телефону и в рамках личной встречи

Несмотря на ряд ограничений, агентства имеют определённые права, упрощающие их работу с гражданами и делающие процедуру возврата денег проще:

• Совершение звонков с общением на родном для человека языке, если он является гражданином другой страны, что позволяет избежать ситуаций, в которых заёмщик ссылается на непонимание речи агента при общении;
• Сбор сведений о заёмщике;
• Поиск дополнительной информации о гражданине, если он скрывает телефонные номера, адрес проживания, место работы.

Непосредственное общение гражданина с выездным специалистом, лично встречающимся с заёмщиком, выстраивается по определённой схеме, позволяющей ему доносить конкретную информацию:

• Сумма долга;
• Размер штрафных санкций;
• Объяснение последствий неуплаты;
• Выяснение того, почему деньги до сих пор не возвращены;
• Отбор объяснений того, почему деньги не возвращены в срок;
• Установление даты погашения;
• Проведение осмотра залогового имущества.

Если представители агентства не смогли в досудебном порядке решить вопрос о возврате заёмных средств с процентами и начисленными штрафами, то они это делают через суд. Законом предусмотрен претензионный порядок, подразумевающий составление письма в адрес заёмщика с извещением о размере долга, суммы штрафов, окончательном сроке возврата денег, после истечения которого дело будет передано для рассмотрения в суд. Если заёмщик не выходит на связь или не удовлетворяет требования, выдвинутые в претензионном порядке, то агентство для возврата долга передаёт дело в суд, составляя исковое заявление.

Внимание! Закон 230-ФЗ распространяется только на случаи возврата долгов, образовавшихся у физических лиц, и не относится к ИП и организациям.

Виды долгов, возвратом которых занимаются агентства

Агентства работают над возвратом разных видов долгов, возникающих в ходе заимствований физических, юридических лиц и невыполнения ими взятых на себя финансовых обязательств в рамках подписанных соглашений. Обычно к ним обращаются в следующих случаях:

• Взыскание неустойки, образовавшейся в результате неисполнения одной из сторон условий договора;
• Взыскание ущерба, нанесённого при выполнении договорных условий;
• Возврат задолженности по лизинговому соглашению;
• Возврат средств по договорам подряда;
• Взыскание долгов по ЖКХ;
• Взыскание ущерба страховщика;
• Возврат задолженностей по кредиту;
• Возврат средств, взятых под расписку;
• Принуждение к уплате алиментов.

Агентства действуют в рамках существующего законодательства и должны строго соблюдать порядок, предусмотренный установленными нормами.