Взыскание с застройщика денег за некачественный ремонт: комментарии и советы от юриста

Мы взяли комментарий у юриста по жилищным вопросам компании "Мой Источник Права".

Комментарий:

Андрей Владимирович Семёнов, ведущий юрист по жилищным вопросам компании "Мой Источник Права".

Андрей Владимирович, какие шаги необходимо предпринять при обнаружении некачественного ремонта со стороны застройщика?

Прежде всего, вам необходимо зафиксировать все недостатки и дефекты ремонта. Сделать это можно с помощью фото- или видеосъемки. Чем больше доказательств, тем лучше. Обязательно оформите акт, в котором опишите все обнаруженные дефекты. Этот документ важно составить в присутствии представителя застройщика или, хотя бы, с привлечением независимого эксперта.

Какие документы нужно иметь на руках для успешного взыскания денег с застройщика?

Основные документы, которые нужно подготовить: договор долевого участия (или другой договор, подтверждающий факт заключения сделки с застройщиком), акт приема-передачи квартиры, акт выявленных дефектов, заключение эксперта о качестве проведенного ремонта, и, конечно, все фото- и видеоматериалы.

Существуют ли какие-то сроки для обращения с претензией к застройщику?

Да, важно помнить о сроках. Обычно срок для обращения с претензией к застройщику составляет 5 лет с момента обнаружения недостатков. Но лучше не затягивать и обратиться как можно скорее, так как со временем может стать сложнее доказать причинно-следственную связь между действиями застройщика и возникшими дефектами.

Какие права у потребителя, если застройщик признал факт некачественного ремонта?

Если застройщик признал недостатки, вы вправе требовать безвозмездного устранения дефектов, снижения стоимости выполненных работ или возврата денег. Кроме того, вы можете потребовать возмещения убытков, если таковые имели место быть.

Можете ли вы рассказать о конкретных кейсах из вашей практики?

Кейс 1: Поврежденное напольное покрытие

Один из наших клиентов, Иван Петров, обратился к нам с проблемой поврежденного напольного покрытия в своей новостройке. При осмотре квартиры он обнаружил многочисленные царапины и пятна на ламинате. Составив акт и пригласив независимого эксперта, Иван смог подтвердить, что повреждения были нанесены в процессе ремонта.

Мы подготовили претензию и направили ее застройщику. В результате переговоров, застройщик согласился на замену напольного покрытия за свой счет.

Кейс 2: Протечки воды

В другом случае, наш клиент Станислав Павлов столкнулся с проблемой систематических протечек воды из-за некачественно установленной системы водоснабжения. Проблема была подтверждена независимым экспертом, и мы начали процесс претензионной работы.

После длительных переговоров и обращения в суд, застройщик был обязан устранить все дефекты и компенсировать расходы на временное проживание клиента в арендуемом жилье, пока ремонтные работы не будут завершены.

Какие основные ошибки допускают люди при обращении с претензией к застройщику?

Одна из распространенных ошибок — это отсутствие доказательной базы. Люди часто не фиксируют дефекты и не составляют акты осмотра. Вторая ошибка — это обращение с претензией устно, а не письменно. Все обращения к застройщику должны быть зафиксированы документально.

Чем может помочь адвокат или юрист в процессе взыскания денег с застройщика?

Адвокат может помочь правильно составить претензию, собрать и оформить все необходимые документы, а также представлять ваши интересы в переговорах с застройщиком и в суде, если дело дойдет до судебного разбирательства.

На что еще стоит обратить внимание при взаимодействии с застройщиком?

Важно внимательно ознакомиться с договором на этапе его подписания. Застройщики иногда включают в договоры условия, которые могут осложнить процесс взыскания денег в случае выявления дефектов. Юрист поможет вам выявить и устранить такие риски еще на этапе заключения сделки.

Что делать, если застройщик отказывается признать недостатки и не идет на контакт?

Если застройщик отказывается признать недостатки и не реагирует на претензии, необходимо подготовить все материалы для подачи искового заявления в суд. Ваш адвокат поможет составить исковое заявление и будет представлять ваши интересы в судебном процессе.

Есть ли положительная судебная практика по таким делам?

Да, положительная судебная практика по делам о взыскании с застройщика средств за некачественный ремонт существует. Судебная система активно защищает права потребителей. Мы неоднократно добивались справедливости для наших клиентов через судебные инстанции.

Кейс 3: Недоделки в отделке квартиры

Наш клиент, Екатерина Григорьева, приобрела квартиру с некачественной отделкой. В процессе эксплуатации она обнаружила множество недоделок: плохо установленные межкомнатные двери, неровные стены и потолки. Мы помогли ей собрать все доказательства и предоставили заключение эксперта.

В суде было доказано, что недостатки возникли по вине застройщика, и клиентка получила компенсацию, достаточную для устранения всех дефектов за счет сторонней подрядной организации.

Какие советы вы можете дать тем, кто планирует покупку жилья в новостройке?

При покупке жилья в новостройке стоит обратить внимание на репутацию застройщика, проверить отзывы, ознакомиться с готовыми объектами. Также можно привлечь юриста для анализа договора. Помните, что грамотный юридический подход к покупке жилья может помочь избежать множества проблем в будущем.

Заключительные рекомендации от Андрея Владимировича

Если вы столкнулись с проблемой некачественного ремонта от застройщика, не стоит паниковать и откладывать решение проблемы на потом. Своевременное обращение к юристу, грамотное оформление документов и доказательной базы, а также решительное отстаивание своих прав — ключевые шаги к успешному разрешению вашей ситуации.

Закон на стороне потребителя, и ваша задача — правильно воспользоваться своими правами. Не бойтесь отстаивать свои интересы, и тогда вы сможете добиться справедливости и компенсации за все понесенные неудобства и расходы.

Благодарим Андрея Владимировича Семёнова за подробный и ценный комментарий.

Источник